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據《i時代報》報道，乘客沒上車，司機不得詢問目的地，不然有挑客嫌疑；的哥應使用包括“很高興為您服務”等在內的26種中文和英文用語……國家質檢總局、國家標準委近日正式批準發布的《出租車運營服務規范》備受關注。市交通部門表示，新規將于2014年正式實施，本市還將研究相關細則。采訪中，部分的哥對新國標中要求會說26句英語表示有難度。

新國標《出租車運營服務規范》是對2008年版本標準的修訂。新規首次明確，乘客上車前司機不得有詢問目的地等挑客行為。

市運管處表示，新規的目的就是更好地杜絕挑客、拒載等行為發生。事實上，上海的出租車服務規范已高于國標。根據上海的特點，本市還將就《出租車運營服務規范》》研究相關細則，或為今后加大處罰，處理乘客投訴等提供依據。

新規要求，的哥應使用包括“很高興為您服務”、“請系好安全帶”、“您需要打開空調嗎”等26種中文和英文用語。不少出租企業表示，要求的哥使用英語可能有一定的難度，需要駕駛員教培中心在今后對新進司機的培訓課程中增加這些內容。

有市民在接受采訪時說，新國標要求并不高，出租車公司一般可以做到。“我們倒是希望新國標能促進提升司機的業務能力，特別是路況熟悉度。最近乘出租，有的司機連市百一店、同濟大學等地標都不認識，還要我指路。”市民王先生說。